باستخدامك لموقع متجر إرشاد أو أي من خدماته، فإنك توافق صراحة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو تصفح.
أولًا: طبيعة الخدمة والمنتجات
يقدّم متجر إرشاد مجموعة من المنتجات المتوفرة للشراء عبر الموقع الإلكتروني.
الصور والأوصاف المعروضة على الموقع تمثل المنتجات بدقة قدر الإمكان، مع مراعاة أن بعض الفروقات البسيطة قد تظهر في اللون أو المظهر العام نتيجة طبيعة التصوير أو إعدادات الشاشة.
يحتفظ متجر إرشاد بحقه في تعديل الأسعار، أو إيقاف منتجات، أو تعديل المواصفات في أي وقت ودون إشعار مسبق.
ثانيًا: إتمام الطلبات
يتم قبول الطلبات بشكل إلكتروني عبر الموقع، ويُرسل إشعار للعميل لتأكيد استلام الطلب.
يحق لمتجر إرشاد رفض أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم توفّر المنتج، أو الاشتباه في وجود معلومات غير صحيحة، أو محاولة الاحتيال.
العميل مسؤول عن التأكد من صحة معلومات التوصيل المقدمة.
ثالثًا: الدفع
طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي: الدفع عند الاستلام.
قد تُضاف مستقبلاً وسائل دفع إلكترونية أخرى، وسيتم الإعلان عنها في حينه.
في حال وجود أي خطأ في احتساب السعر، سيتم التواصل مع العميل قبل المتابعة.
رابعًا: التوصيل
يعتمد متجر إرشاد على شركة توصيل خارجية لإيصال الطلبات.
مدة التوصيل تختلف حسب الموقع الجغرافي، ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
في حال تعذّر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادة المتجر (مثل العنوان الخاطئ أو رفض الاستلام)، يتحمّل العميل أي رسوم إضافية قد تنشأ.
خامسًا: الاسترجاع والاستبدال
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال فترة زمنية معيّنة من استلام الطلب، وفق الشروط المحددة لكل منتج.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم فتح المنتج أو استخدامه أو تلفه من قبل العميل.
يتحمّل العميل تكلفة إعادة الشحن في حالات الاسترجاع غير المرتبطة بعيب في المنتج.
سادسًا: حقوق الملكية الفكرية
سابعًا: إخلاء المسؤولية
لا يتحمل متجر إرشاد أي مسؤولية عن استخدام المنتجات بشكل غير صحيح من قبل العميل.
لا يُسأل المتجر عن أي أضرار ناتجة عن تأخّر في التوصيل يعود لشركة الشحن أو لأسباب قاهرة.
قد تتعرض بعض الخدمات لانقطاعات مؤقتة لأغراض الصيانة أو التطوير.
ثامنًا: تعديل الشروط
يحتفظ متجر إرشاد بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً ضمنيًا بالشروط المحدثة.