معلومات الشحن والتوصيل

أولًا: نطاق التوصيل

• يتم التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر عبر شريكنا في الشحن.
• التوصيل متاح للمنازل وأماكن العمل.

ثانيًا: مدة التوصيل

• تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي.
• يتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
• قد تحدث تأخيرات استثنائية في حالات الطلب المرتفع أو ظروف قاهرة.

ثالثًا: رسوم التوصيل

• يتم عرض رسوم التوصيل بوضوح قبل إتمام الطلب.
• تختلف الرسوم حسب الولاية ووزن الطرد.
• قد تُقدَّم عروض شحن مجاني في مناسبات أو حملات معينة.

رابعًا: تتبع الطلب

• بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
• يمكن للعميل استخدام رقم التتبع على موقع شركة الشحن لمعرفة حالة الطلب.

خامسًا: الاستلام

• يجب على العميل أو من ينوب عنه التواجد لاستلام الطلب في العنوان المحدد.
• يُنصح بالتحقق من محتويات الطرد أمام المندوب قبل التوقيع على الاستلام.
• في حال وجود أي ضرر ظاهر أو نقص في المحتويات، يرجى إبلاغ المتجر فورًا.

سادسًا: حالات عدم التوصيل

في حال تعذّر إتمام التوصيل بسبب:

• عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
• عدم الرد على محاولات الاتصال من شركة الشحن
• رفض الاستلام

فقد يتم إرجاع الطلب إلى المتجر، وقد يتحمّل العميل تكاليف إضافية.